Address:
경기도 안양시 만안구 전파로 53
기술 지원
Features
STANDARD CARE
산업계 표준에 맞춰 고객의 눈높이에 부합하는 기술 지원을 제공합니다. 국내/해외 라인 양산성 확보 부터 공정기술 개선까지 운영 프로세스 안정화를 위한 지원을 아끼지 않습니다.
ACTIVE CARE
고객의 요청에 따라 현장 수리, 보수, 검사, 소모품 교체 등을 수행합니다. 최적의 장비 운영 상태를 유지함으로써 설비 가용성을 높일 수 있습니다.
PRO ACTIVE CARE
ACTIVE CARE가 고객 요청에 따라 수행되는 기술 지원이라면 PRO ACTIVE CARE는 예방적 유지 보수와 교육을 선제적으로 제공합니다. 실험 및 개발용 설비 처럼 목적이 다양하거나 사용자의 숙련도가 높지 않은 경우 안전하고 올바른 작업 수행을 위해 주기적인 케어가 필요합니다.
STANDARD CARE
산업계 표준에 맞춰 고객의 눈높이에 부합하는 기술 지원을 제공합니다. 국내/해외 라인 양산성 확보 부터 공정기술 개선까지 운영 프로세스 안정화를 위한 지원을 아끼지 않습니다.
ACTIVE CARE
고객의 요청에 따라 현장 수리, 보수, 검사, 소모품 교체 등을 수행합니다. 최적의 장비 운영 상태를 유지함으로써 설비 가용성을 높일 수 있습니다.
PRO ACTIVE CARE
ACTIVE CARE가 고객 요청에 따라 수행되는 기술 지원이라면 PRO ACTIVE CARE는 예방적 유지 보수와 교육을 선제적으로 제공합니다. 실험 및 개발용 설비 처럼 목적이 다양하거나 사용자의 숙련도가 높지 않은 경우 안전하고 올바른 작업 수행을 위해 주기적인 케어가 필요합니다.
PERFORMANCE CARE
레이저 성능 저하와 고장으로 고객의 비즈니스가 영향 받지 않도록 레이저를 대여해 드립니다. 수리가 완료되는 동안에도 생산을 지속할 수 있으며 일부 소모품을 포함해 교체 및 대여 비용이 발생될 수 있습니다.
기술 지원
Customer Service
원격 대응
고객이 처한 어려움을 최대한 신속하게 처리하기 위해 원격 가이드로 현장 담당자와 소통합니다. 그리고 정확한 상황 진단과 원인 평가를 위해 제어 PC에 원격 엑세스한 뒤 적절한 조치와 가이드를 제공합니다.
추적 관리
높은 생산성을 보장하기 위해 적절한 유지보수가 정기적으로 실행되어야 합니다. 여기에는 기계, 전기 및 제어 파트에 대한 유지 관리 또한 포함됩니다. 고객이 운영과 유지 관리에 느끼는 어려움을 예방하고자 K2 엔지니어는 능동적으로 상황을 추적하고 적합한 리소스를 할당합니다.
현장 방문
글로벌 생산 현장에 장비를 공급하고 있는 K2는 엔지니어를 설비 운영 지점에 파견해 검측, 진단, 교체와 개조 서비스를 제공합니다. 자격과 경력을 갖춘 서비스 엔지니어로 구성된 전문팀이 합리적인 한도 내에서 신속하게 현장에 배치됩니다.
전담 서비스
오랜기간 고객의 신뢰를 받아온 K2에는 그 역사를 함께한 전문 엔지니어들이 있습니다. 고객의 어려움을 현장에서 직접 느껴왔기에 그 누구보다 열정적으로 지원할 것을 약속드립니다.